Le roll up kakemono est garanti contre tous les vices et défauts éventuels. En pratique, les difficultés peuvent venir du boîtier abîmé durant le transport.
Le problème le plus fréquent consiste à un dérèglement du ressort de l’enrouleur, dû à un choc pendant le transport. Il s’agit d’un problème bénin, vite résolu grâce à une petite clé qui permet de retendre le roll up kakemono. Il y a une garantie sur la structure.
En général, quand il y a un problème, le fournisseur demande d’envoyer une photo.
Cela permet de mieux comprendre la nature du problème et, souvent, d’apporter une solution ! VEDI dispose d’un service après-vente assez réactif qui se penche sur chaque souci rapporté.
Le produit est garanti dans tous les cas d’utilisation normale. Il peut être couvert s’il possède des défauts évidents de conception.
La planification permet vraiment d’éviter ce genre de problème. Parce qu’avec une mise en situation ou une réception 2 semaines avant, on peut toujours réagir.
Parfois ce n’est pas un problème de production, mais un problème de message. Par exemple : j’ai mis une information à cet endroit-là, mais, au fond, je préférerais qu’elle soit à cet endroit -ci.
C’est ce qui est important dans le sur mesure : on peut avoir exactement ce que l’on souhaite.